Neaxys
Hizmet Şartları
Son güncelleme: 22 Temmuz 2026
1. Taraflar ve Kapsam
Bu Hizmet Şartları, Neaxys randevu yönetim yazılımını kullanan işletmeler, işletme yetkilileri, personeller ve randevu oluşturan son kullanıcılar için geçerlidir. Neaxys; işletmelere randevu yönetimi, müşteri takibi, uygun saat yayınlama, bildirim ve rezervasyon sayfası gibi özellikleri kullanmaları için çevrim içi yazılım lisansı sağlayan bir SaaS platformudur.
2. Yazılım Lisansı ve Hizmetin Niteliği
Neaxys, kullanıcıya yazılımın mülkiyetini devretmez; yalnızca abonelik veya erişim süresi boyunca, devredilemez, münhasır olmayan, sınırlı ve iptal edilebilir bir kullanım lisansı sağlar. Hesapların işletilmesi, randevu süreçlerinin yönetilmesi, müşteri ilişkileri, hizmetin fiilen sunulması ve işletme operasyonları ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Neaxys, işletmenin yerine hizmet sunmaz, işletmeyi temsil etmez ve işletme adına taahhütte bulunmaz.
3. Randevuların Hukuki Niteliği
Neaxys üzerinden randevu oluşturulması, randevunun kesin olarak gerçekleşeceği, işletmenin ilgili zamanda hizmet sunacağı veya hizmet sonucunun garanti edildiği anlamına gelmez. Randevular; işletmenin müsaitliği, çalışma düzeni, personel durumu, teknik aksaklıklar, mücbir sebepler veya işletme tarafından yapılacak iptal/değişiklikler nedeniyle gerçekleşmeyebilir. Randevunun gerçekleşip gerçekleşmemesinden ve hizmetin sunumundan ilgili işletme sorumludur.
4. İşletme Hesapları ve Sorumluluklar
İşletmeler; panelde yayınladıkları çalışma saatleri, randevu saatleri, personel bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri kayıtları ve bildirim içeriklerinin doğruluğundan sorumludur. İşletme, kendi hesabı altında gerçekleşen işlemleri izlemek, yetkisiz erişimleri önlemek ve personel yetkilerini doğru yönetmekle yükümlüdür.
5. Son Kullanıcı Sorumlulukları
Randevu oluşturan kullanıcılar; ad, e-posta, telefon ve randevu tercihleri dahil olmak üzere doğru ve güncel bilgi vermekle sorumludur. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek iletişim sorunları, randevu aksaklıkları veya hizmet alamama durumlarından Neaxys sorumlu değildir.
6. Bildirimler ve E-posta Gönderimleri
Neaxys, randevu oluşturma, iptal, güncelleme ve hatırlatma gibi işlemler için e-posta veya takvim dosyası bildirimleri gönderebilir. Bildirimlerin alıcıya ulaşması; e-posta sağlayıcıları, spam filtreleri, alan adı ayarları, internet bağlantısı ve üçüncü taraf servislerin durumuna bağlıdır. Neaxys bildirimlerin her durumda kesintisiz ve hatasız ulaşacağını garanti etmez.
7. Kullanım Kısıtları
Kullanıcılar; platformu hukuka aykırı, yanıltıcı, spam amaçlı, güvenliği ihlal edici veya üçüncü kişilerin haklarını zedeleyici şekilde kullanamaz. Neaxys; kötüye kullanım, sahte kayıt, yetkisiz erişim denemesi, sistem kaynaklarını aşırı kullanma veya hizmet güvenliğini riske atma durumlarında hesabı sınırlandırma, askıya alma veya erişimi sonlandırma hakkını saklı tutar.
8. Ücretlendirme ve Planlar
Free ve Pro gibi planların kapsamı, limitleri ve özellikleri zaman içinde değiştirilebilir. Pro plan veya ek özelliklerin satın alma altyapısı aktif değilse bu özellikler yalnızca bilgilendirme amacıyla gösterilebilir ve kullanıma açılana kadar talep hakkı doğurmaz.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Neaxys; yazılımı makul özenle sunmayı hedefler, ancak hizmetin kesintisiz, hatasız, her cihazda veya her koşulda sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez. İşletme ile müşteri arasındaki hizmet ilişkisi, randevuya konu hizmet, ödeme, iptal, memnuniyet, uyuşmazlık ve zarar talepleri ilgili işletme ile kullanıcı arasında değerlendirilir.
10. Yapay Zekâ Özellikleri ve Veri İşleme
AI İşletme Ajanı ile yapılan konuşmaların tamamı; kullanıcı istemleri, konuşma geçmişi, işletme ayarları, hizmet ve personel bilgileri, randevu örüntüleri, istatistikler ve üretilen yanıtlarla birlikte özelliğin sağlanması, güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve kalite ölçümü için OpenAI sunucularına aktarılabilir. Bu verilerin OpenAI tarafından işlenme biçimi OpenAI'nin veri kullanım ve gizlilik politikalarına tabidir. Gereksiz doğrudan tanımlayıcılar mümkün olduğunca azaltılır. Kullanıcılar özel nitelikli kişisel verileri, sağlık verilerini, ödeme bilgilerini veya işlem için gerekmeyen üçüncü kişi bilgilerini AI alanlarına girmemelidir. AI çıktıları hatalı olabilir ve karar verilmeden önce doğrulanmalıdır.
11. İsteğe Bağlı Model Geliştirme Paylaşımı
Yapay zekâ sağlayıcıları API girdilerini ve çıktılarını varsayılan olarak model eğitimi için kullanmayabilir. Neaxys, yalnızca ilgili kullanıcıdan ayrı ve açık bir izin alınması ve sağlayıcının veri paylaşımı ayarının etkinleştirilmesi halinde, AI girdileri ve çıktılarının model değerlendirme, iyileştirme veya eğitim amacıyla sağlayıcıyla paylaşılmasına izin verebilir. Bu izin hesap açmanın veya temel randevu hizmetlerinden yararlanmanın koşulu değildir ve ileriye dönük olarak geri alınabilir.
12. Telemetri, Ölçüm ve Reklam Hizmetleri
Neaxys henüz tüm telemetri ve reklam ölçüm özelliklerini etkinleştirmemiş olabilir. Bu özellikler devreye alındığında sayfa görüntüleme, tıklama, özellik kullanımı, cihaz/tarayıcı, yaklaşık konum, performans, hata ve yönlendirme verileri toplanabilir. Bu veriler hizmet analitiği, güvenlik, ürün geliştirme, reklam ölçümü ve kampanya etkinliğinin değerlendirilmesi için analitik, reklam teknolojisi ve yapay zekâ şirketleriyle; yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği bilgilendirme, tercih ve izin mekanizmaları sağlanarak paylaşılabilir. Neaxys, hukuki dayanak olmaksızın kişisel verileri üçüncü taraflara satmayı taahhüt etmez.
13. Değişiklikler
Neaxys, hizmet şartlarını, ürün özelliklerini, plan limitlerini ve kullanım politikalarını zaman içinde güncelleyebilir. Güncel metin platformda yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.