Neaxys
Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 22 Temmuz 2026
1. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, Neaxys web uygulaması, işletme paneli, müşteri paneli, işletme profil sayfaları ve randevu alma akışında toplanan verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Neaxys, işletmelere randevu yönetim yazılımı lisansı sunan bir SaaS platformudur.
2. Topladığımız bilgiler
Hesap bilgileriniz, işletme bilgileriniz, müşteri ve personel kayıtları, randevu bilgileri, seçilen hizmet ve personel, iletişim bilgileri, işlem kayıtları, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerezler, teknik hata kayıtları, performans metrikleri ve telemetri verileri toplanabilir.
3. Verileri kullanma amaçlarımız
Veriler; hesapları çalıştırmak, randevu süreçlerini yürütmek, işletme profillerini göstermek, bildirim göndermek, güvenliği sağlamak, hataları teşhis etmek, kötüye kullanımı önlemek, ürün performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanılır.
4. İşletmelerle veri paylaşımı
Bir işletmeden randevu aldığınızda randevu için gerekli ad, e-posta, telefon, seçilen hizmet, seçilen personel, randevu zamanı ve randevu durumu gibi bilgiler ilgili işletme ile paylaşılır. İşletme, kendi hizmet sunumu ve müşteri ilişkileri kapsamında bu verileri kullanabilir.
5. Üçüncü taraf şirketlerle paylaşım
Neaxys; barındırma, e-posta gönderimi, kimlik doğrulama, güvenlik, analitik, hata izleme, telemetri, performans ölçümü, reklam ölçümü ve yapay zekâ hizmetleri için üçüncü taraf şirketlerle çalışabilir. Yalnızca ilgili hizmetin sağlanması ve açıklanan amaçlarla sınırlı olmak üzere gerekli kişisel veriler, teknik kayıtlar ve telemetri verileri bu alıcı gruplarıyla paylaşılabilir. Yapay zekâ özelliklerinde OpenAI gibi sağlayıcılara istemler, yanıtlar ve gerekli işletme bağlamı aktarılabilir.
6. Çerezler ve telemetri
Platform; oturum yönetimi, güvenlik, tercihlerin hatırlanması, kullanım analizi, hata takibi, reklam ölçümü ve performans ölçümü için çerezlerden, benzer teknolojilerden ve telemetri araçlarından yararlanabilir. Henüz etkin olmayan telemetri özellikleri gelecekte devreye alınabilir. Bu durumda sayfa görüntüleme, tıklama, cihaz/tarayıcı, yaklaşık konum, yönlendirme, hata ve performans verileri toplanabilir; analitik, reklam teknolojisi ve yapay zekâ şirketleriyle gerekli hukuki dayanak, kullanıcı tercihi veya izin kapsamında paylaşılabilir. Zorunlu olmayan çerez ve benzeri takip teknolojileri için gerektiğinde ayrıca tercih sunulur.
7. Yapay zekâ verileri ve model geliştirme tercihi
AI İşletme Ajanı ile yapılan konuşmaların tamamı; istemler, konuşma geçmişi, işletme bilgileri, personel ve hizmet ayarları, randevu istatistikleri ve model yanıtlarıyla birlikte OpenAI sunucularına iletilebilir. Bu verilerin OpenAI tarafından saklanması ve kullanılması OpenAI'nin yürürlükteki politikalarına tabidir. API verileri sağlayıcı tarafından varsayılan olarak eğitim için kullanılmasa da Neaxys, yalnızca kullanıcıdan ayrı ve açık bir izin alınması ve ilgili sağlayıcı ayarının etkinleştirilmesi halinde girdilerin ve çıktıların model değerlendirme, iyileştirme veya eğitim çalışmalarında kullanılmak üzere paylaşılmasına izin verebilir. Bu tercih isteğe bağlıdır ve temel hizmetlere erişimi etkilemez. AI çıktıları hatalı veya eksik olabilir ve kullanılmadan önce doğrulanmalıdır.
8. Yurt dışına aktarım
Barındırma, e-posta, güvenlik, analitik ve yapay zekâ sağlayıcılarının altyapıları Türkiye dışında bulunabilir. Bu nedenle kişisel veriler, KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümleri ve uygulanabilir güvenceler çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir. Aktarımın açık rızaya dayandığı durumlarda kullanıcıdan ayrıca açık rıza alınır.
9. Güvenlik ve saklama
Verilerin korunması için makul teknik ve idari önlemler uygulanır. Veriler, işleme amacı ve yasal saklama süreleri gerektirdiği müddetçe saklanır; ardından silinebilir, anonimleştirilebilir veya mevzuata uygun şekilde arşivlenebilir.
10. Haklar ve iletişim
Kişisel verilerinizle ilgili erişim, düzeltme, silme, işleme itiraz ve benzeri taleplerinizi Neaxys iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Randevu aldığınız işletmenin kendi veri işleme faaliyetleri için ilgili işletme ile ayrıca iletişime geçmeniz gerekebilir.